Gratis verzending vanaf €200
Uitgebreid assortiment
Levering binnen 2 dagen
Seizoensaanbiedingen

Verzenden & retourneren

Verzending

Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen via Pakketpost met Track & Trace code! De verzendkosten hiervoor zijn €5,74 (Excl. BTW) en vanaf een orderbedrag van €200 (excl BTW) gratis! Voor België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk bedraagt de verzendkosten €10,33 (Excl. BTW). 

Levering

Als de bestelling op werkdagen vóór 14.00 uur besteld en betaald is en de producten zijn op voorraad, wordt deze de volgende dag bezorgd door onze pakketdienst DPD. Als u niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger probeert het de volgende dag opnieuw af te leveren.

Retourneren 

Het kan voorkomen dat dat je een product wilt retourneren. Dit kan bij ons binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed. Je hebt 14 dagen om het retour te melden en vanaf het moment van melden 7 dagen om de bestelling te retourneren.

Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn verzoeken wij u de volgende stappen te doorlopen. 

1. Download hier uw retourformulier, vul het formulier volledig in.
2. Voeg het retourformulier toe aan uw te retouren pakket.
3. Lever het pakket af bij een bezorgdienst (DHL, PostNL) 
4. Stuur ons een e-mail met een kopie van de kassabon en de Track & Trace code.
5. Wij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen, nadat het pakket is ontvangen.

Wanneer mag ik het terug sturen?

Je kunt ten alle tijden het product retourneren. Wij kunnen in de volgende gevallen het aankoopbedrag niet volledig crediteren:

  • Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn.
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
  • Artikelen waarvan verpakking ontbreekt. 

Ons retouradres is:

Celsiusstraat 7
3846 BK Harderwijk 

Hoelang heb ik de tijd om mijn bestelling terug te sturen?

Nadat u een melding heeft gemaakt voor het retouren van het ontvangen product(en) , heeft u nog 7 dagen om het retour te sturen. Wij raden het wel aan om de producten zo snel mogelijk retour te sturen om het proces te versnellen.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra wij het retour gestuurde product hebben ontvangen en goedgekeurd dan zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk retourneren.

Moet ik betalen voor het retourneren?

Ja, de retourkosten liggen bij jou als klant, tenzij de producten al zijn beschadigd bij ontvangst.

Heb je nog vragen over het retour sturen van je bestelling?


Neem gerust contact met ons op.

Telefoonnummer: 0341-414489
E-mailadres:           Info@karssenbv.nl